4月27日，中国航空运输协会、中国旅游协会在北京签订了《合作框架协议》，并共同发布了《文明旅游和优质服务倡议书》。框架协议的签署将推动两协会在建立常态化交流沟通机制，搭建企业交流平台，探索建立合作发展模式和共同维护旅游和航空运输市场秩序等方面开展全方位的合作。

2014年，我国全年旅游总收入约为3.25万亿元，出境旅游首次突破1亿人次大关，入境旅游人次约为1.3亿。中国航空运输协会理事长李军称：“民航和旅游都属于国家的战略性产业，服务对象相同。两个行业要协同发展，开展密切合作。”国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江表示：“旅游业与航空运输业是天然的同盟军。庞大的旅游市场离不开航空运输业的大力支持，旅游业的繁荣也推动了航空运输业的快速发展。”

李军表示，协会将鼓励航空和旅游企业积极开拓市场，共同开辟新的航线，开展旅游包机业务；尤其是要大力扩展国际业务，提高竞争能力。

两协会共同发布《文明旅游和优质服务倡议书》，旨在维护市场秩序，促进文明旅游。倡议书不仅要求各旅游企业和航空运输企业及其从业人员依法诚信、提供优质服务，同时向游客和民航旅客发出文明旅游、文明乘机的倡议。在文明乘机方面，倡议书要求民航旅客熟悉航空旅行安全知识，自觉遵守安全乘机规定，保护安全设施设备。此外，旅客还应尊重他人权益，依法合理维权。

中国航空运输协会理事长李军，国家旅游局副局长、中国旅游协会副会长杜江、民航局运输司副司长刘锋、旅游局监管司司长彭志凯等出席了签约仪式。

附：中国旅游协会、中国航空运输协会《文明旅游和优质服务倡议书》

文明旅游是塑造中国形象、增强国家软实力的重要体现，是培育和践行社会主义核心价值观的必然要求，是提升公民文明素质和全社会文明程度的主要途径。优质服务是服务行业的立业之本，企业生存之道，是提升游客满意度的重要途径。为贯彻落实习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示精神，推进文明出游、文明旅行，倡导企业诚信经营、优质服务，促进旅游业、航空运输业健康发展，中国旅游协会和中国航空运输协会面向全行业共同发出倡议：

一、广大游客应努力践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族传统美德，在旅游中注意言行举止，尊重旅游目的地公序良俗，自觉做文明游客。树立法治观念，自觉遵守旅游地管理规定，爱护文物古迹和公共环境卫生，合理使用公共设施，维护良好的公共秩序。

二、民航旅客应熟悉航空旅行安全知识，自觉遵守安全乘机规定，保护安全设施设备，严禁危及和干扰安全的言行，共同保证航空安全。文明出行、文明乘机，避免不良行为，尊重他人权益，依法合理维权，自觉维护航空运输正常秩序。

三、各旅游企业和航空运输企业应依法诚信，以满足顾客需求为导向，丰富旅游、航空产品，加强员工培训和管理，遵守行规行约，严禁欺诈行为，创造良好环境，提供优质服务。

四、旅游、航空运输行业从业人员应自觉爱岗敬业，恪守职业道德，坚守从业规范，提高服务水平和引导文明出行的能力，做好文明示范。

五、两行业协会各级组织要开展形式多样的社会宣传活动，建立协同联动机制，加大旅游出行信息传播，共享企业和旅客信用信息，引导旅客文明旅游，促进行业优质服务。

提升国民素质，树立文明新形象，旅游和航空应努力先行。让我们积极行动起来，共同促进文明旅游和航空文明出行，建立“公平、规范、健康、有序”的市场秩序，为建成和谐文明社会贡献力量。