中国民航技术装备公司信息事业部为北京凯兰航空技术有限公司整体机轮保障项目开发客户支援系统，系统自2014年上线至今，得到了凯兰技术公司以及各航空公司的高度认可。

2018年3月凯兰技术公司与海南航空控股股份有限公司启动整体机轮保障项目的洽谈，由于海航整体机轮保障项目的特殊性，在原有客户支援系统上提出了更多个性化的需求，装备信息部紧跟凯兰技术公司与海航项目的进度，克服了项目启动紧急、开发周期较短、软件开发人员缺乏的困难，与凯兰技术公司保障项目小组紧密配合，参加与海航的面对面沟通会，采用项目需求调研和项目系统开发并行开展的新思路，加班加点，按时完成了数据对接功能的实施和保障项目客户支援系统的开发工作，确保了凯兰技术公司海航整体机轮保障项目的顺利实施。

系统投入测试和试运行后，装备信息部根据使用单位的反馈意见，及时对系统功能进行完善和排故，确保了客户支援系统的稳定运行。

通过此次系统开发，装备信息部开阔了在民航业务支援系统开发中的视野，了解了当前民航信息系统的基本状态，通过边开发、边学习的方式提高了软件开发人员素质，锻炼了一支精干的软件开发队伍，增强了装备信息部在软件开发中的能力和自信，为今后进一步开拓软件开发业务打下了良好基础。（中国民航技术装备公司 廖芳）